“雙十二”即將來(lái)臨 又一場(chǎng)家居業(yè)大戰(zhàn)
- 作者：admin
- 2014年12月12日
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雙十一”搶購(gòu)的商品才剛送到貨，轉(zhuǎn)眼間“雙十二”又要來(lái)了。毫無(wú)疑問(wèn)，在今年的“雙十一”中，家居業(yè)交出了一張令人矚目的成績(jī)單，林氏木業(yè)、全友、顧家家居……這些家居業(yè)的巨頭們高歌直上，在電商這塊原本家居業(yè)不擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)上打出了非凡的戰(zhàn)績(jī)。
記者逛了逛天貓商城、京東、蘇寧、國(guó)美等電商大促的主戰(zhàn)場(chǎng)，各色刺激眼球的打折標(biāo)語(yǔ)令，蘇寧一組賣(mài)萌又辛辣的“打臉”系列廣告更是令人看看也是醉了。而有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，頻繁造節(jié)會(huì)透支消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力，“雙十二”家居業(yè)交出的成績(jī)單可能會(huì)很難看。
打折or打臉?各位看官你說(shuō)呢?
“雙十二”，又一場(chǎng)家居業(yè)撕逼大戰(zhàn)?
記者在天貓商城官網(wǎng)上看到，關(guān)于本次“雙十二”的擂臺(tái)已經(jīng)基本“搭建”完畢，一場(chǎng)以“萬(wàn)能盛典”為主題的促銷(xiāo)大戰(zhàn)已開(kāi)始預(yù)熱，而淘寶此次宣布拋出20億購(gòu)物券等消息更是撩動(dòng)著無(wú)數(shù)“敗家娘們”的心。
一些家居品牌也早早做起了“雙十二”的準(zhǔn)備。今年“雙十一”大贏家林氏木業(yè)再度積極參戰(zhàn)，打出了“最低2折起”的誘人宣傳語(yǔ)。據(jù)官方商城數(shù)據(jù)顯示，目前預(yù)售已超過(guò)2877人次。而顧家家居此次推出的一款99元布藝沙發(fā)也引發(fā)了不少消費(fèi)者的關(guān)注。
阿里之外，一些知名大型家居電商也自然不會(huì)放過(guò)“雙十二”這個(gè)可以撈金的商機(jī)。蘇寧還是一如既往地推出“提前購(gòu)”，“100元都不肯給我!還打我”“我的項(xiàng)鏈2000塊!不要打我!”“我和你什么仇什么怨?干嘛打我?”“你貪便宜淘假貨，打我干啥!”系列“打臉”宣傳廣告再度成為業(yè)界熱議的話題，而其中一張馬頭外加幾朵云的卡通圖畫(huà)更是被指暗諷馬云和淘寶，令無(wú)數(shù)看官直呼“醉了”。
國(guó)美在線則推出了“眾籌愛(ài)心1212紅包”，用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈眾籌愛(ài)心的方式來(lái)獲得更多數(shù)額的紅包，金額最高達(dá)1212元。據(jù)悉，國(guó)美在線還將與即將上映的電影《微愛(ài)》達(dá)成戰(zhàn)略合作，玩起跨界營(yíng)銷(xiāo)。
京東這次的“雙十二”促銷(xiāo)從10日就開(kāi)始了，除了打折外還有三重優(yōu)惠，包括抽iPad，滿(mǎn)1212元可免息分期付款等。
或難刺激消費(fèi)G點(diǎn)?
事實(shí)上，在去年的“雙十二”中，傳統(tǒng)銷(xiāo)售大類(lèi)家具行業(yè)表現(xiàn)并不是很好，家具品牌中只有林氏木業(yè)一家的成交額突破千萬(wàn)。從品牌銷(xiāo)售額來(lái)看，排在前五位的依次是：林氏木業(yè)1459萬(wàn)元，芝華士650萬(wàn)元，全友609萬(wàn)元，和購(gòu)467萬(wàn)元和顧家423萬(wàn)元。與同年的“雙十一”相比，簡(jiǎn)直不可同日而語(yǔ)。
經(jīng)過(guò)某網(wǎng)站后期對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，有63.5%的消費(fèi)者堅(jiān)決不會(huì)再雙十二促銷(xiāo)中購(gòu)買(mǎi)家居了，最主要的原因是覺(jué)得優(yōu)惠價(jià)格并非真的劃算以及發(fā)貨太慢，多數(shù)消費(fèi)者表示太多的問(wèn)題，已經(jīng)不想再湊這種熱鬧了。
“雙十二”來(lái)了，你還買(mǎi)嗎?有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“雙十二”的地位其實(shí)很尷尬，按照往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，其流量只有“雙十一”的十分之一左右，更何況“雙十一”的后續(xù)問(wèn)題尚未處理完畢，在這個(gè)節(jié)骨眼上再度大促對(duì)消費(fèi)者的吸引力可能很有限，此類(lèi)透支式促銷(xiāo)生命力恐難長(zhǎng)久。
家居業(yè)紛紛試水“無(wú)理由退貨”
網(wǎng)購(gòu)家具看上去很美，但退貨問(wèn)題一直廣為詬病。在往年的“雙十一”促銷(xiāo)中，家居產(chǎn)品雖然賣(mài)得多但退得也多，一些大牌的家居品牌退貨率甚至超過(guò)的3成，令人唏噓。而據(jù)今年相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年家具類(lèi)退貨率同比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，穩(wěn)定在10%左右，但較之百貨類(lèi)商品仍然略高。
業(yè)內(nèi)人士表示，商品質(zhì)量問(wèn)題和消費(fèi)者預(yù)估錯(cuò)誤(顏色、尺寸、風(fēng)格等)是家具退貨率較高的主要原因。同時(shí)，后續(xù)質(zhì)保和相關(guān)服務(wù)跟不上，也令不少消費(fèi)者頗為頭疼。
在今年《新消法》頒布之后，其中給予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)的“7天無(wú)理由退款”一條在家居業(yè)內(nèi)也已廣泛生效，但通常要收取部分損耗費(fèi)，或是運(yùn)費(fèi)自理。例如，林氏木業(yè)表示，若屬于家具質(zhì)量問(wèn)題，顏色嚴(yán)重不相符等,可以退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);如非質(zhì)量問(wèn)題，只是由于客戶(hù)個(gè)人不喜歡等方面的話需要退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)需要客戶(hù)承擔(dān)。而顧家家居則要收取15%的材料損耗費(fèi)、貨物往返的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用。
值得注意的是，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費(fèi)者定做的商品并不在“7天無(wú)理由退貨”范圍之內(nèi)，這就意味著定制家具無(wú)法享有后悔權(quán)。市消保委負(fù)責(zé)人士表示，這主要是因?yàn)槎ㄖ萍揖呔哂形ㄒ恍?，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果無(wú)理由退貨，定制品也不會(huì)有新的買(mǎi)主，吃虧的只有廠商。
